青州市安监局窗口强服务树形象

党的群众路线教育实践活动开展以来，市人民办事中心安监局窗口转变工作作风，强化服务意识，提高办事效率，把企业投资者、办事群众的利益放在首位，把群众满意度作为检验工作成效的最高标准，全力打造一流政务服务窗口，树立良好安监形象，为优化全市经济发展软环境、确保安全发展发挥了积极作用。 一是外树形象，内强素质。作为安监局的一个对外窗口，既承担着安全监管的审批职能，又代表着安监部门的形象，为此局党组高度重视，选派政治思想强、工作作风过硬、业务精通的同志负责窗口工作。窗口工作人员自我加压，自我鞭策、自我充电，从出勤、卫生、着装、言谈举止等小事做起，增强服务意识，提高服务水平。
二是认真履行职责，提高服务质量。把服务理念贯穿于安全生产许可的全过程，严格遵守行政审批纪律和办事中心各项规章制度，坚决做到令行禁止。坚持“态度可亲、服务到位、按章办事”的服务宗旨，针对服务对象的不同需求，推行分类服务、预约服务和上门服务。
三是落实政务公开，创新开展工作。坚决落实政务公开制度，把所有行政许可事项的办理程序、承诺时限编制成《办事指南》小册子，方便企业、群众了解有关安全许可事项办事流程。区别不同的服务对象，向他们宣传相关的安全生产法律、法规知识，提高他们的安全意识。
四是加强廉政建设，提高廉洁自律意识。以党的群众路线教育实践活动为契机，查摆自身在“四风”方面存在的问题，列出问题清单，制定整改措施，按照整改时限逐条落实。加强对窗口工作人员的经常性廉政教育，通过与窗口工作人员签订《廉政建设目标责任书》，构建廉政防范体系，严禁在受理安全生产许可中接受任何形式的宴请、礼金、礼品，严禁指定安全中介机构，在企业投资者和办事群众中树立了安监部门的良好形象。